Términos de Servicio

1. Alcance y aceptación

Estos términos rigen el uso del sitio themenu.ai, la aplicación móvil de TheMenu y las herramientas ofrecidas a restaurantes (en conjunto, la “Plataforma”). Al utilizarla acepta estos términos y el Aviso de Privacidad. Si usa la Plataforma en nombre de un negocio, declara tener facultades para obligarlo.

Si es menor de edad, solo puede utilizar las funciones de inteligencia artificial con autorización de su madre, padre o tutor legal.

2. Servicio para comensales

TheMenu permite descubrir restaurantes, buscar platillos, consultar menús, ver establecimientos cercanos y hacer preguntas sobre un menú. La versión actual para comensales no requiere cuenta ni permite comprar, reservar o pagar dentro de la aplicación.

Los precios, horarios, ingredientes, alérgenos, disponibilidad y demás datos provienen de información publicada o proporcionada por cada restaurante y pueden cambiar. Confirme directamente con el restaurante cualquier información relevante antes de ordenar, especialmente si tiene alergias o restricciones alimentarias.

3. Búsqueda, ubicación e inteligencia artificial

• La ubicación es opcional y se utiliza para ordenar o mostrar restaurantes cercanos cuando usted concede permiso.
• Las respuestas generadas por inteligencia artificial son informativas, pueden contener errores y se limitan al contexto disponible del menú.
• TheMenu no ofrece consejo médico ni certifica que un platillo sea seguro para una alergia, dieta o condición de salud.
• No debe incluir secretos, datos de terceros ni información personal que no sea necesaria en el buscador o chat.

4. Cuentas y servicio para restaurantes

• Algunas funciones para restaurantes requieren una cuenta con datos veraces y actualizados.
• El titular es responsable de proteger sus credenciales y de las actividades realizadas desde su cuenta.
• El restaurante debe revisar y aprobar su menú antes de publicarlo y mantener actualizados precios, horarios, contacto y disponibilidad.
• Cualquier acceso no autorizado debe reportarse a support@themenu.ai.

5. Contenido y derechos

El restaurante conserva sus derechos sobre imágenes, logotipos, menús y demás contenido que proporciona. Al cargar o autorizar contenido, otorga a TheMenu una licencia no exclusiva, mundial y gratuita durante la vigencia del servicio para alojarlo, procesarlo, adaptarlo al formato digital y mostrarlo en la Plataforma y en enlaces compartidos.

Quien proporcione contenido declara que cuenta con los derechos y permisos necesarios. TheMenu podrá retirar contenido cuando exista una reclamación razonable de derechos, una orden legal o un riesgo para los usuarios.

6. Uso aceptable

No está permitido:

• Usar la Plataforma para fines ilegales, engañosos o abusivos.
• Intentar vulnerar controles de acceso, límites de solicitudes o la seguridad del servicio.
• Extraer masivamente, revender o reutilizar el catálogo o las respuestas automatizadas sin autorización.
• Subir contenido que infrinja derechos, incluya malware o exponga datos personales sin una base válida.
• Presentar una respuesta de inteligencia artificial como confirmación médica, nutricional o del propio restaurante.

7. Disponibilidad y cambios

Podemos modificar, limitar o interrumpir funciones para mantenimiento, seguridad, cumplimiento legal o evolución del producto. Procuraremos mantener el servicio disponible, pero no garantizamos funcionamiento continuo ni que todos los restaurantes o platillos permanezcan publicados.

8. Planes y pagos para restaurantes

Cuando una función sea de pago, su precio, impuestos, periodicidad y condiciones se mostrarán antes de contratarla. Las funciones gratuitas pueden tener límites de uso. Estos términos no crean una compra dentro de la aplicación para comensales.

9. Suspensión y terminación

Podemos limitar o suspender cuentas y tráfico que incumplan estos términos, afecten la seguridad, infrinjan derechos o generen uso automatizado abusivo. Los restaurantes pueden solicitar la cancelación de su cuenta y la eliminación de sus datos conforme al Aviso de Privacidad y a las obligaciones legales aplicables.

10. Responsabilidad

TheMenu facilita acceso a información y no prepara, vende ni entrega alimentos. Cada restaurante es responsable de sus productos, servicio y contenido publicado. En la medida permitida por la ley, TheMenu no será responsable por daños indirectos derivados de interrupciones, datos desactualizados, decisiones tomadas con base en respuestas automatizadas o servicios proporcionados por un restaurante.

11. Propiedad de la Plataforma

El software, diseño, marca y componentes propios de TheMenu están protegidos por la legislación aplicable. El uso de la Plataforma no transfiere derechos sobre ellos ni sobre marcas o contenido de terceros.

12. Cambios a estos términos

Publicaremos los cambios en esta página e indicaremos su fecha. Cuando un cambio material afecte a una cuenta de restaurante, podremos comunicarlo también mediante la Plataforma o correo electrónico.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin limitar los derechos irrenunciables que correspondan al usuario. Para dudas, reclamaciones o soporte escriba a support@themenu.ai o visite la página de contacto.